Perguntas Frequentes – Moreira Calçados

Separamos abaixo as dúvidas mais comuns para ajudar você a ter uma experiência incrível em nossa loja. Caso não encontre o que procura, nossa equipe está pronta para te atender!
 
🛒 1. Como faço para comprar na loja?
Comprar é simples!
Entre no site www.moreiracalcados.com.br
Escolha o produto desejado.
Selecione a cor e o tamanho e clique em “Adicionar ao carrinho”.
Crie seu cadastro para que sempre possa retornar ao site por ele. O cadastro é útil para que você possa acompanhar as etapas da compra até entrega do produto.
Finalize sua compra informando os dados de entrega e pagamento.
Pronto! Você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.
 
📦 2. Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida por você.
Você pode consultar o prazo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho, antes de finalizar a compra e acompanhar a entrega pelo próprio site.
 
🚚 3. Quais são as formas de envio?
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras.
Você poderá escolher entre modalidades como PAC, SEDEX ou envio expresso e outras, dependendo da sua região.
 
💳 4. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
•    Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex, etc.)
•    Pix
•    Boleto bancário
 
📏 5. Como saber o tamanho ideal do calçado?
Na página de cada produto, você encontrará uma tabela de medidas.
Recomendamos medir seu pé e comparar com a tabela para garantir o tamanho ideal.
 
🔄 6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e nota fiscal.
Para iniciar o processo entre em contato com nosso atendimento.
Você também pode conferir nossa página de Política de Trocas.
 
🧾 7. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as informações do seu pedido, e quando ele for enviado receberá um novo e-mail com o código de rastreio.
Você também pode acompanhar o status do pedido acessando a área “Meus Pedidos” em nosso site.
 
🛍️ 8. O produto que quero está esgotado. E agora?
Você pode clicar em “Avise-me quando chegar” na página do produto.
Assim que ele estiver disponível, enviaremos um e-mail para você.
 
🧼 9. Como cuidar dos meus calçados?
Cada tipo de material exige cuidados específicos.
Em geral, evite lavar na máquina, não exponha ao sol por longos períodos e guarde em local seco.
 
📧 10. Não recebi o e-mail de confirmação. O que fazer?
Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Caso não encontre, entre em contato com nossa equipe (SAC@MOREIRAMAIA.COM.BR)  informando o e-mail utilizado na compra.
 
🛡️ 11. Meus dados estão seguros?
Sim! Sua privacidade é nossa prioridade e por isso utilizamos tecnologias de segurança avançadas para proteger seus dados.
Além disso, seguimos todas as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
 
🤝 12. Como entro em contato com a loja?
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
•    E-mail: sac@moreiracalcados.com.br 
•    WhatsApp: 31997860957
•    Formulário de contato no site
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.